Połączyłeś Google, przechodzisz do kroku wyboru usługi - a lista kont jest pusta albo nie ma na niej tego konta, którego szukasz. W ponad 90% przypadków przyczyna jest jedna i ta sama.
Najczęstsza przyczyna: połączyłeś inne konto Google, niż myślisz
Większość z nas ma dziś kilka kont Google - prywatne, firmowe, czasem osobne konto techniczne do narzędzi. Google Analytics przypisuje dostęp do konkretnego adresu e-mail, a ekran logowania Google domyślnie podpowiada konto, na którym jesteś aktualnie zalogowany w przeglądarce - niekoniecznie to z dostępem do GA4.
Jak to sprawdzić:
Jak to naprawić:
Kliknij „Użyj innego konta Google" i na ekranie Google wybierz właściwy adres. Jeśli właściwego konta nie ma na liście podpowiedzi, wybierz „Użyj innego konta" po stronie Google i zaloguj się ręcznie.
Inne możliwe przyczyny
Masz dostęp do usługi, ale nie do konta.
W Google Analytics uprawnienia można nadać na poziomie konta (widzisz wszystko) albo pojedynczej usługi (widzisz tylko ją). Jeśli nadano Ci dostęp wyłącznie do usługi, konto i tak pojawi się na liście - z tą jedną usługą w środku. Jeżeli nie widzisz nawet tego, wróć do scenariusza pierwszego: to prawie na pewno niewłaściwy e-mail.
Dostęp nadano Ci przed chwilą.
Świeżo nadane uprawnienia mogą pojawić się z kilkuminutowym opóźnieniem. Odczekaj chwilę i kliknij „Spróbuj połączyć ponownie".
Konto ma tylko usługi Universal Analytics.
Jeśli Twoja firma nigdy nie przeszła na GA4, na koncie mogą istnieć wyłącznie stare usługi Universal Analytics - a tych nie audytujemy (i nie da się już w nich zbierać danych; Google wyłączył UA). Lista będzie pusta mimo poprawnego konta. Zobacz: Nie mam jeszcze GA4 na stronie - jak je dodać?
W ogóle nie masz dostępu do GA4 firmy.
Częsty przypadek u marketerów i właścicieli stron, którym analitykę „ktoś kiedyś skonfigurował". Poproś administratora usługi (agencję, dział IT, poprzedniego wykonawcę) o nadanie Twojemu adresowi roli co najmniej Przeglądający (Viewer): Administracja → Zarządzanie dostępem do usługi → dodaj użytkownika.
Czego NIE musisz mieć
Do audytu nie potrzebujesz roli Administratora ani Edytora w GA4. Wystarczy rola pozwalająca na odczyt - audyt niczego nie zmienia, więc nie potrzebuje uprawnień do zmian.
Powiązane artykuły: