Rozwiązywanie problemów

Audyt nie powiódł się lub zatrzymał - co zrobić?

Ścieżka diagnozy nieudanego lub zawieszonego skanu - od wygasłej sesji GA4 (najczęstsze), przez cierpliwość przy dużych usługach, po kontakt z logami po naszej stronie.

2 min czytania

Skanowanie zakończyło się błędem albo pasek postępu stoi w miejscu dłużej niż kilka minut? Przejdź poniższą ścieżkę - uporządkowaną od najczęstszej przyczyny.

1. Sesja GA4 wygasła (zdecydowanie najczęstsze)

Komunikat w stylu „Sesja połączenia z GA4 wygasła lub nie wybrano usługi" oznacza, że token Google (ważny ~1 h) wygasł między połączeniem a skanem. Rozwiązanie: Połącz ponownie z GA4 i uruchom audyt jeszcze raz. Szczegóły mechanizmu: sesja GA4 wygasła. Wariant tego samego problemu: audyt „udał się", ale wszystkie punkty pokazują brak dostępu - co wtedy.

2. Skan realnie trwa - daj mu chwilę

Audyt zajmuje zwykle 1-3 minuty, ale duże usługi i wolno ładujące się strony potrafią go wydłużyć (co wpływa na czas). Jeśli pasek postępu przesuwa się między etapami - czekaj. Interwencja ma sens, gdy stoi na jednym etapie wyraźnie dłużej niż kilka minut.

3. Zamknąłeś kartę / przerwałeś proces

Skan przerwany w trakcie po prostu uruchom od nowa - Re-scan przy projekcie lub nowy audyt z kreatora. Niedokończone skanowanie niczego nie psuje.

4. Sesja logowania wygasła przy zapisie

Komunikat „Sesja wygasła - zaloguj się ponownie, aby zapisać audyt" dotyczy logowania do GA4audyt (nie połączenia z GA4). Zaloguj się ponownie i powtórz skan.

5. Błąd ogólny „Audyt nie powiódł się"

1.Spróbuj ponownie za kilka minut - część błędów to chwilowe limity/przeciążenia API Google.
2.Sprawdź, czy Twoje konto nadal ma rolę w usłudze (Administracja → Zarządzanie dostępem do usługi) i czy usługa istnieje.
3.Jeśli problem się powtarza, napisz do nas: kontakt@ga4audyt.pl - podaj adres strony, nazwę usługi GA4 i przybliżoną godzinę skanu; sprawdzimy logi po naszej stronie.

Czy nieudany skan zużywa limit?

W planach płatnych limit dotyczy projektów, nie audytów - nieudane skanowanie niczego nie „przepala". W planie Free liczy się zapisany raport: jeśli nieudany skan zdążył zapisać pusty wpis, usuń go z historii - limit się zwolni.

Powiązane artykuły:

Więcej w kategorii: Rozwiązywanie problemów

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas - odpowiadamy konkretnie i szybko, także na pytania o wdrożenie.

Napisz do nas