Rozwiązywanie problemów

Wynik audytu wygląda na niekompletny lub błędny - jak to zgłosić?

Trzy szybkie kontrole przed zgłoszeniem (dowody, świeżość skanu, sesja) i jak napisać zgłoszenie, na które szybko zareagujemy - oraz co dzieje się z nim po naszej stronie.

1 min czytania

Automatyczna weryfikacja jest powtarzalna, ale nie nieomylna - konfiguracje GA4 bywają nietypowe, a my wolimy dowiedzieć się o rozbieżności od Ciebie niż nie dowiedzieć wcale. Oto jak zgłosić podejrzenie błędu tak, żebyśmy mogli szybko zareagować.

Zanim zgłosisz - 3 szybkie kontrole

1.Sprawdź dowody (evidence) przy punkcie - każdy błąd i ostrzeżenie pokazuje konkretne liczby/fakty, na których oparto werdykt (np. „coupon = (not set) w 100% z 1843 transakcji"). Często to nie raport się myli, tylko rzeczywistość zaskakuje. Dane z evidence możesz odtworzyć w raportach GA4.
2.Upewnij się, że patrzysz na świeży skan - raport to migawka; jeśli od skanu coś zmieniałeś, najpierw Re-scan (dlaczego).
3.Sprawdź, czy audyt nie przebiegł na wygasłej sesji - niekompletne wyniki i seryjne „brak dostępu" to symptom tokenu (co wtedy).

Jak zgłosić

Napisz na kontakt@ga4audyt.pl (z adresu przypisanego do konta). Idealne zgłoszenie zawiera:

nazwę projektu / adres strony i datę audytu, którego dotyczy zgłoszenie,
identyfikator punktu (np. „4.6") i dlaczego uważasz wynik za błędny,
co pokazuje GA4 po Twojej stronie (zrzut ekranu raportu GA4 bardzo pomaga),
kontekst nietypowości, jeśli występuje: server-side tagging, niestandardowy consent, proxy/WAF.

Nie musisz udostępniać nam dostępu do GA4 - dowody po naszej stronie mamy w logach skanu.

Co dzieje się ze zgłoszeniem

Weryfikujemy rozbieżność u źródła: logika punktu vs Twoja konfiguracja. Wynik bywa trojaki: (a) wyjaśnienie, dlaczego werdykt jest jednak poprawny (najczęściej), (b) poprawka logiki punktu - z korzyścią dla wszystkich użytkowników, (c) oznaczenie Twojego przypadku jako wymagającego ręcznej weryfikacji. W każdym wariancie dostajesz odpowiedź.

Zgłoszenia rozbieżności to jeden z najcenniejszych sygnałów rozwojowych produktu - dziękujemy za każde.

Powiązane artykuły:

Więcej w kategorii: Rozwiązywanie problemów

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas - odpowiadamy konkretnie i szybko, także na pytania o wdrożenie.

Napisz do nas